מדיניות החזרים

📌 מדיניות ביטולים ודמי ביטול – Libby

אנו ב‑Libby עושים את מירב המאמצים לספק לכל לקוח חוויית רכישה מצוינת ושירות מהיר, מקצועי ואישי.

במקרה שבו לקוח מעוניין לבטל את ההזמנה לפני שהמשלוח התקבל בפועל, יחולו התנאים הבאים:

• • ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד לא נמסרה ללקוח בפועל.
  • ביטול הזמנה לפני קבלת החבילה כרוך בדמי ביטול בשיעור של 10% מסך העסקה הכולל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
  • דמי הביטול נועדו לכסות עלויות טיפול, עמלות סליקה ותפעול אשר מתבצעים מיד עם קבלת ההזמנה.
  • החזר כספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד האישור הסופי של הביטול, לאחר קיזוז דמי הביטול.

במקרה של בעיה או חוסר שביעות רצון מהמוצר לאחר קבלתו – נשמח לעמוד לשירותכם ולבחון כל מקרה לגופו, תוך רצון אמיתי לפתור את המצב על הצד הטוב ביותר.