מדיניות משלוחים

📦 מדיניות משלוחים – Libby

ב-Libby אנחנו שמים דגש מיוחד על חוויית שירות יוצאת דופן, ודואגים שכל הזמנה תטופל בקפידה, תיארז באהבה ותישלח במהירות ובבטחה עד לפתח ביתכם.

להלן מדיניות המשלוחים המלאה שלנו:

זמני טיפול בהזמנה

כל הזמנה הנעשית באתר עוברת עיבוד ואישור מול מערכת הלוגיסטיקה שלנו.
הטיפול הראשוני בהזמנה אורך עד 48 שעות מרגע ביצוע הרכישה – במהלכן אנו מאמתים את הפרטים, אורזים את המוצר, ומעבירים אותו לשילוח.

זמני משלוח

לאחר שלב הטיפול הראשוני, זמן השילוח הממוצע עומד על:
5 עד 15 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

ברגע שהחבילה נשלחת, תקבלו מספר מעקב במייל או ב-SMS, אשר באמצעותו תוכלו להתעדכן בכל שלב של ההובלה – מרגע השליחה ועד ההגעה.

שיטת המשלוח

המוצרים נשלחים באמצעות חברות שילוח מהימנות ודואר ישראל – בהתאם לכתובת שהוזנה על-ידך בעת ההזמנה.

אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ – מהצפון ועד הדרום.

עיכובים ואילוצים

למרות שאנו עושים את מיטב המאמצים להוציא כל משלוח בזמן, חשוב לציין כי עלולים להתרחש עיכובים במקרים שאינם בשליטתנו:

  • עומסים חריגים במכס

  • עיכובים מצד חברות השילוח

  • השפעות של המצב הביטחוני בארץ

 במקרים כאלו אנו מחויבים להמשיך ללוות אותך ולעדכן ככל הניתן – עד שהמשלוח יגיע ליעדו .במקרה זה של עיכוב, זמן המשלוח יכול לקחת עד 30 ימי עסקים

אחריות על מסירה

אחריותנו היא לדאוג שהחבילה תישלח ותגיע אליך לכתובת שנמסרה במעמד ההזמנה.

במקרה שבו נמסרה כתובת שגויה, או שהלקוח לא היה זמין לקבלת המשלוח – תיתכן תוספת עלות למשלוח חוזר.

שירות לקוחות

אנחנו כאן עבורך לכל שאלה, בירור או צורך, גם במהלך ההמתנה למשלוח.
ניתן לפנות אלינו בכתובת האימייל: shoplibby.service@gmail.com
או בטלפון: +972-54-747-2216